ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا في مقابلات وظيفة دعم فني، حيث تعد وظيفة الداعم الفني من أكثر الوظائف التي يتهافت عليها خريجي الجامعات، وذلك لأننا نتعرض لحقبة من التطور التكنولوجي السريع، والتي يستوجب وجود شخص يساهم في القضاء على كافة المشاكل الفنية في الاتصالات أو شبكات الانترنت، علاوة على أن هذه الوظيفة تحتاج نوع معين الأشخاص خاصةً أولئك الذين يجيدون التعامل مع كافة ظروف العمل، وفي مقال اليوم سنتطرق في الحديث عن ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا في مقابلات وظيفة دعم فني.
وظيفة دعم فني
هل تعلم ما هو تعريف الدعم الفني، إن كنت لا تعلم سنساعدك بتوضيح هذا المصطلح فهو يطلق على كافة الخدمات التي يتم تقديمها في المجالات التقنية والفنية مثل الخدمات المقدمة في أجهزة الحواسيب.
وفيما يلي سنقدم بعض التفاصيل:
- تتعد أنواع الدعم الفني فهناك دعم فني ميداني، عبر الهاتف، دعم فني دوري، وأيضًا دعم أثناء التفعيل.
- وهناك فرق بين الدعم الفني والصيانة وحتى لا يختلط عليكم الأمر.
- فالدعم الفني يقدم المعلومة للعميل من حيث مكان المشكلة وحلها.
- بينما الصيانة فيتوجه الموظف مباشرةً للجهاز حتى يقوم بإصلاح الخلل.
ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا في مقابلات وظيفة دعم فني
لم تعد الشركات بكافة مجالات عملها تستطيع الاستغناء عن عمال وموظفي الدعم الفني خاصةً بعد التطور التكنولوجي المستمر واللامتناهي.
ويما يلي سنعرض لكم نماذج أسئلة دعم فني والتي تطرحها الشركات لكافة المتقدمين للوظائف:
- ما الذي جعلك تتقدم لوظيفة الدعم الفني؟.
- لماذا اخترت شركتنا بالتحديد لتعمل بها؟.
- ما الذي يجعلك مؤهلًا للعمل في وظيفة الدعم الفني؟.
- عرف لنا ما المقصود باستكشاف الأخطاء وإصلاحها؟.
- ما هي أقصى مدة يمكنك قضاءها في مساعدة عميل متذمر؟.
- أين تجد نفسك بعد خمس سنوات؟.
- ما هي الخدمة الأكثر أهمية الخدمات التقنية أم خدمة العملاء؟.
شاهد أيضًا: تعرف على 15 افضل موقع وظائف في السعودية 2023.
المؤهلات التي يجب أن يحملها مسؤول الدعم الفني
يجب توفر بعض المؤهلات والكفاءات في موظف الدعم الفني وذلك لضمان تقديم الخدمات في أفضل صورة، فيما يلي سنذكر أبرز تلك المؤهلات:
- يكون المرشح حاصل على شهادة جامعية في علوم الكمبيوتر أو أي مجال ذي صلة كالهندسة أو تكنولوجيا المعلومات مع توفر الخبرة، وهي ميزة تساهم في كسب الإمكانيات وفرص التطور.
- دورات وخبرات التأهيل والتدريب لمواكبة تطورات علوم الكمبيوتر والبرمجيات، كالحصول على شهادة في Microsoft أو Linux أو Cisco.
ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا انترفيو دعم فني اتصالات
تعتبر الوظائف المتاحة في شركات الاتصالات هي أكثر الوظائف التي يتكاثف إليها الخريجين، ولكن مقابلة العمل الخاصة بها تكون نوعًا ما صعبة على البعض وذلك لضرورة الإجابة على الأسئلة المطروحة باللغة الإنجليزية، وفيما يلي سنذكر لكم أبرز تلك الأسئلة التي يتم طرحها:
- إذا كان نظام الكمبيوتر مشلولًا (قرص نظام XP هو C)، فلا يمكن إدخال النظام أثناء بدء التشغيل العادي، وهناك ملفات مهمة في القرص C، ما هي طرق إنقاذ، وكيفية العمل ؟.
- ما هو سجل الـMBR؟.
- كيف يتم تنفيذ 8086 على ناقل البيانات؟.
- ما هو الفرق بين فئة C ++ و Struct في C؟.
- ثم ما هي مبادئ تطبيق المحولات والموجهات؟.
- ماذا تعرف عن TCP و UDP؟.
- شرح تعريف بروتوكول IP بالتفصيل؟.
- ما هو تسلسل سطر 568A و 568B؟.
- ثم ما هي الوظائف الأساسية لجهاز التوجيه؟.
شاهد أيضًا: أشياء عليك فعلها بعد مقابلة العمل.
ما هي وظيفة مهندس اتصالات
تعتبر وظيفة هندسة الاتصالات محط نظر كافة خريجي الIT، وهي هندسة مختصة في الاتصالات الرقمية والتناظرية، وهي أيضًا تشمل مجالات الإشارات الكهربائية والكهرومغناطيسية بالإضافة إلى طرق انتقال تلك الإشارات وكيفية معالجتها.
بحيث يتكون نظام الاتصال من ثلاثة عناصر مهمة لا يمكن الاستغناء عن أي منهم وهي كالآتي: “المرسل والقناة والمستقبل”، و هندسة الاتصالات تندرج تحت قسم هندسة الكهرباء.
وختامًا لمقال اليوم والذي دار الحديث به عن ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا في مقابلات وظيفة دعم فني، نؤكد أن هناك بعض المشكلات الفنية التي تستوجب وجود داعم فني ولا يمكننا حلها بالنظر إلى المواقع أ طرق الحل الواهية المنتشرة على منصة اليوتيوب.
التعليقات مغلقة.