ما هو التسويق وما هي أنواعه وعناصره وخصائصه، من أكثر الوظائف التي يهتم بها الأشخاص ويبحث عنها إذ يعد من أكثر الوظائف مناسبة لجميع الفئات والأعمار وأكثرها جبلًا للمال، وللتسويق أنواع كثيرة وعناصر وطرق وخصائص، تميز بين العديد من أنواع التسويق وتسهل على الشخص اختيار الأنسب منها وأكثرها ملائمة، سنعرض عليكم عبر موقع نقطة مفهوم التسويق وعناصره وأنواعه وطرقه والإجابة عن الكثير من الأسئلة التي تراود الأشخاص.
تعريف التسويق وأهدافه
هناك العديد من المفاهيم الأساسية والتي لا بد من معرفتها في عالم التسويق، إذ أن التسويق لا يعني أشياء كثيرة:
- التسويق لا يعني الإعلان إذ عرف فيليب كوتلر في كتابه: من أكثر أنواع البلبلة شوعًا هي النظرة إلى التسويق والبيع على أنهما شيء واحد، وهذه النظرة ليست عند أغلب الناس فحسب بل عند رجال الأعمال أيضًا إذ أن البيع جزء من التسويق، والتسويق أشمل من البيع.
- التسويق ليس البريد المباشر، حيث تظن بعض الشركات أنها تستطيع الحصول على الحجم الذي تحتاجه من التجار، وتحتاج الشركات إلى الكثير من الأساليب التسويقية لدعم البريد المباشر.
- التسويق لا يعني المنشورات الدعائية، جميع الشركات تحتاج للمنشورات الدعائية لكنها تخلط بينها وبين التسويق فوجب التنويه إلى اختلاف المفاهيم بينهم.
- التسويق: عملية تهتم بمعرفة رغبة العميل والعمل على تلبية هذه الرغبات.
- التسويق عملية إدارية اجتماعية تعطي الأفراد والمجموعات ما يحتاجونه، وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تلبي رغباتهم وتحقق الأرباح خلال فترة زمنية معينة.
- هي مجموعة الأنشطة التي توصل السلع أو الخدمات من المنتج أو المستورد إلى المستهلك أو المشتري، أي توصيل السلع من مصادر الإنتاج إلى مصادر الاستهلاك.
- مجموعة من الأنشطة والجهود التي تسهل انتقال السلع من مصادر انتاجها إلى المستهل بهدف تحقيق المنافع الاقتصادية والاجتماعية سواء للمستهلك أو للمنتج أو المجتمع.
- هو النشاط الهادف لتلبية احتياجات السكان المادية وضمان السير السليم للحياة الاقتصادية وتحقيق التوازن في السوق وتكرار عملية الإنتاج والتبادل وتوزيع الدخل، أي أنها عملية تبادلية.
ما هو التسويق وما هي أنواعه وعناصره وخصائصه
هو مجموعة العمليات أو الأنشطة التي تكشف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التي تشبع رغباتهم وتحقق أرباح للمؤسسة خلال فترة زمنية معينة، ويمكن تعريفه أنه فن البيع، حيث تعد المبيعات جزء من العملية التسويقية.
أما من الناحية المجتمعية، التسويق هو الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع وبين الاستجابة لأنماط الاقتصاد لتوصيل قيمة منتج أو خدمة للعملاء، ويمكن اعتبار التسويق وظيفة عمل لمؤسسة ومجموعة آليات تخلق وتوصل القيمة إلى العملاء والتعامل معهم بطريقة تفيد المؤسسة والمساهمين في رأس المال.
أما التسويق كعلم، فهي عملية تحديد السوق المستهدف من خلال القيام بتحليل وتجزئة السوق وفهم توجهات العملاء، وتقديم قيمة عالية لهم.
وهناك خمسة مفاهيم مرتبطة بمفهوم التسويق، وهي: مفهوم الإنتاج، ومفهوم المنتج، ومفهوم البيع، ومفهوم التسويق الكلي الذي يضمن أربع عناصر: تسويق العلاقات، والتسويق الداخلي، والتسويق التكاملي، ويعد التسويق استجابة لمطلب اجتماعي. [ref]التسويق , ويكيبيديا , 4/2/2022[/ref]
شاهد أيضًا: كم سعر سهم أرامكو السعودية
عناصر التسويق
يشتمل التسويق العديد من العناصر التي يجب توافرها في العملي التسويقية وتعتبر شرطًا أساسيًا في نجاحها، ولا يُمكن التخلي عن أي عنصر من عناصر العملية التسويقية ومن عناصر التسويق:
- المنتج.
- المكان.
- السعر.
- الترويج.
- المستخدم.
- العملية.
- الدليل المادي.
فجميع هذه العناصر تعمل في منظوم متكاملة لإنجاح عملية التسويق وتحقيق أهدافها في تلبية الاحتياجات المطلوبة.
شاهد أيضًا: أفضل استثمار في الوقت الحالي وأهم خمس مشاريع استثمارية
مفهوم التسويق الحديث وأهميته
للتسويق العديد من الخصائص التي تميزه عن غيره من العمليات الأخرى، وتسهل التفريق بينه وبين المفاهيم الأخرى القريبة من مفهوم التسويق، كما أنها تسهل على رجال الأعمال تحديد العملي التسويقية لضمان نجاحها ومن خصائص التسويق:
- التسويق علم متطور إذ أنه يتطور ويتقدم بشكل مستمر ويومي، فالتسويق قديمًا لم يعد يشكل أمرًا يُؤخذ به حديثًا، إذ يُعد مجالًا تعليميًا مفتوحًا غير مغلق يتطلب التعليم المستمر والاطلاع على الأساليب والمفاهيم الحديثة.
- الاهتمام بالمستهلكين، المستهلك في التسويق العامل الأول لنجاح العملية التسويقية ولا تعد العملية تسويقية بغياب المستهلك، لأن الهدف الأساسي من التسويق تلبية حاجات المستهلك ورغباته بكافة الطرق وبعدم وجود المستهلك تنهار العملية التسويقية بكاملها.
- هيمنة المؤسسات الصغيرة على التسويق، تنتشر المؤسسات الصغير التي لا تتجاوز الخمسة أشخاص بشكل كبير في الأسواق وتعمل على تلبية رغبات الأفراد والعاملين.
أنواع التسويق الاجتماعي
للتسويق أنواع متعددة تختلف باختلاف النشاط التسويقي والهدف وباختلاف نشاط المؤسسة أيضًا ولعل من أهم أنواع التسويق التي يجب معرفتها ودراستها، ما هو التسويق وما هي أنواعه وعناصره وخصائصه:
التسويق التقليدي: ويشير إلى الترويج للعلامة التجارية بأي وسيلة كانت قبل ظهور الانترنت، ويعد صعبًا في اتاحة المعلومات المطلوبة في كل وقت واعتمد التسويق التقليدي على الأساليب الخارجية مثل الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية واللوحات الإعلانية.
التسويق الخارجي: يشير إلى الترويج التداخلي أو التطفلي مثل: الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية، والاتصالات الهاتفية التسويقية، والرسائل الالكترونية، وتهدف لنشر الوعي سواء كان بناءً على احتياج الأشخاص أو لا.
التسويق الداخلي: يركز على جذب العملاء للعلامة التجارية ويندرج تحت التسويق الرقمي الذي يُمكن المستهلكين من إجراء الأبحاث حول المنتج، ويركز التسويق الداخلي على انشاء تجارب إيجابية على الأشخاص لجذب العملاء، ويمكن التفاعل من خلال البريد الإلكتروني أو الدردشة أو المدونات أو البودكاست ومقاطع الفيديو من خلال الوعد بقية مستمرة أو اقتراح حلول لمشكلات وحاجات.
التسويق الرقمي: عكس التسويق التقليدي، إذ يُستفاد من التكنولوجيا التي لم تكن موجودة قديمًا لضمان الوصول إلى المستهلك وتستفيد القنوات الرقمية من محركات البحث والوسائط المتعددة والبريد الالكتروني ومواقع الويب.
التسويق الرقمي عبر محرك البحث: يحاول هذا النوع من التسويق ضمان ظهور المنتج في صفحات محرك البحث، عندما يكتب الباحث عبارة رئيسية كأفضل نتيجة لاستعلام البحث.
التسويق بالمحتوى: يعد أداة أساسية للتسويق الداخلي والرقمي للعثور على المعلومات التي يحتاجونها بنشر وتوزيع المحتوى على مواقع التواصل الاجتماعي والمدونات المحتوى المرئي، من خلال التسويق بالمحتوى وما عليم إلا تحديد الأسئلة الأكثر شيوعًا والمخاوف الشائعة لدى المشترين ليكونوا على استعداد لشراء المنتج.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يقوم بإنشاء محتوى للترويج للعلامة التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل: فيس بوك وانستغرام وتويتر، وعلى المعلن أن يعرف أنه لا يوجد شخص يفكر في البحث عن المنتج مباشرة لذا عليه أن يفكر في محتوى مفيد أو اعلامي أو ترفيهي، ويصمم محتوى فريد ومميز، ومع الغزو البير لمواقع التواصل الاجتماعي جعل الأمر التسويقي سهلًا.
التسويق الشخصي: والهدف منه اثارة النقاش والتفكير حيث ترتبط العلامة التجارية بالمشاعر الإيجابية للبدء في تسويق العلامة التجارية، ويحتاج هذا النوع من التسويق إلى التعمق في شخصية المشتري ومراعاة وضع المنتج في السوق.
تسويق العلامة التجارية: يعمل على تشكيل التصوير العام للعلامة التجارية وبناء اتصال عاطفي مع الجمهور المستهدف عن طريق سرد القصص والإبداع والفكاهية والإلهام، بوضع العلامة التجارية بشكل إيجابي.
التسويق الخفي: وهو توظيف العلامة التجارية من خلال الممثلين أو المشاهير ويتم استخدام أسماء مستعارة للترويج للمنتج بمهارة، وانشاء مقاطع فيديو مزيفة أو وضعه في الأفلام.
وهذه بعض أنواع التسويق إلا أن التسويق يشمل الكثير من الأنواع تصل لأربعين نوعًا تسويقًا.
شاهد أيضًا: تسجيل الدخول وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية 1444
كيفية التسويق لمشروع جديد
للتسويق العديد من الطرق تختلف باختلاف نشاط المؤسسة وحاجتها إلا أنها تحمل الأهداف ذاتها ومن طرق التسويق:
- الإعلان: من أقدم وسائل التسويق وأقدمها، إذ يتم تخصيص ميزانية مالية كبيرة للترويج بالاعتماد على طريقتين: الأولى: تصميم الإعلانات الداخلية ويعني وجود قسم خاص بتصميم الدعايات والإعلانات، الثانية: الاستعانة بالشركات الاعلانية حيث تلجأ الشركة لشركات إعلانية متخصصة لدعم الدعاية وهي الطريقة الأكثر تطبيقًا.
- العلاقات العامة: مجموعة من الوسائل المستخدمة للتعامل مع الجمهور ومن الاستراتيجيات المهمة لكافة أنواع الشركات للوصول إلى الزبون ومن الرسائل الإعلامية.
- المبيعات: من أقل الطرق المستخدمة في التسويق، إذا تميزت المبيعات بالجودة والكفاءة بين العملاء تسهم في تحويلها لطريقة تسويقية.
- الوسائل الرقمية: ترتكز بشكل رئيسي على الانترنت والأساليب الرقمية التفاعلية ومن أهمها: البريد الالكتروني والحملات الترويجية عبر الانترنت.
شاهد أيضًا: افضل شركة توزع ارباح في السوق السعودي
للتسويق أهمية كبيرة على صعيد المؤسسة أو الشركة من جهة والمستهلك من جهة أخرى، لذلك تهتم المؤسسات بعملية التسويق وتحاول قدر الإمكان توفير جميع متطلبات العملية وشروطها لمان نجاحها، أجبنا على سؤالكم ما هو التسويق وما هي أنواعه وعناصره وخصائصه، وبذلك نكن قد عرضنا عليكم جميع الأمور الخاصة بالتسويق.